Integritetspolicy

1. Vilka vi är

HELP Stockholm drivs av Tvivla Consulting AB (org.nr 559123-1234). Vi är personuppgiftsansvariga för den information som samlas in via appen och webbplatsen. Kontakt: info@tvivla.se.

2. Vilka uppgifter vi samlar in

• Kontouppgifter: E-postadress, lösenord (krypterat), visningsnamn och profiltyp.
• Kontaktuppgifter: Namn, telefonnummer och adress som du frivilligt anger när du lägger upp tjänster.
• Användningsdata: IP-adress, enhetstyp och webbläsare i syfte att förebygga missbruk.
• Betalningsuppgifter: Vid donationer och VIP-medlemskap hanteras betalningar av Stripe. Vi lagrar inte kortuppgifter.

3. Varför vi samlar in uppgifter

• För att skapa och hantera ditt konto.
• För att visa tjänster och hjälp som du erbjuder andra.
• För att hantera donationer och VIP-medlemskap.
• För att skicka nödvändiga mejl (t.ex. verifiering, lösenordsåterställning).
• För att förbättra appens funktionalitet och säkerhet.

Den rättsliga grunden är avtal (konto och tjänster) och rättslig förpliktelse (bokföring vid donationer).

4. Hur vi skyddar dina uppgifter

All data lagras krypterat hos vår leverantör (Lovable Cloud / Supabase) med branschstandard säkerhetsåtgärder som SSL/TLS, krypterade databaser och strikt åtkomstkontroll. Lösenord hashas aldrig i klartext.

5. Delning med tredje part

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar endast nödvändig information med:

• Stripe – för betalningshantering.
• Google – om du väljer att logga in med Google.
• Myndigheter – endast om lagen kräver det.

6. Cookies och spårning

Vi använder endast nödvändiga cookies för att hålla dig inloggad och för grundläggande funktionalitet. Inga cookies används för marknadsföring eller spårning.

7. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

• Begära tillgång till dina personuppgifter.
• Begära rättelse av felaktiga uppgifter.
• Begära radering av dina uppgifter ("rätten att bli glömd").
• Begära begränsning av behandling.
• Invända mot behandling.
• Få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format.

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på info@tvivla.se eller radera ditt konto direkt på Min sida.

8. Hur länge vi sparar dina uppgifter

Vi sparar dina uppgifter så länge du har ett aktivt konto. När du raderar ditt konto tar vi bort personuppgifterna inom 30 dagar, förutom information som vi är skyldiga att spara enligt lag (t.ex. bokföringsdata i 7 år).

9. Kontakt

Har du frågor om denna policy eller hur vi hanterar dina uppgifter? Kontakta oss på info@tvivla.se.